أعلنت وزارة السياحة والصناعة التقليدية والاقتصاد الاجتماعي والتضامني، عن إطلاق الشركة المغربية للهندسة السياحية أربع طلبات عروض لاختيار خبراء لتنفيذ “زيارات سرية” لتقييم جودة الخدمات في المؤسسات السياحية المصنفة.
ووفق بلاغ رسمي، صدر يوم أمس الأربعاء، فإن هذه الزيارات تأتي ضمن إصلاح جديد لنظام تصنيف مؤسسات الإيواء، المنصوص عليه في القانون 14-80، وتهدف إلى التقييم الموضوعي لجودة الخدمات المقدمة، بما يعزز تنافسية المغرب في السوق السياحي العالمي، خاصة في أفق كأس العالم 2030.
المؤسسات المعنية تشمل الفنادق، النوادي الفندقية، الإقامات السياحية، دور الضيافة، الرياض، والقصبات المصنفة بين الفئات الفاخرة وثلاثة نجوم.
وسيقوم خبراء متخصصون – يتصرفون كزبناء عاديين – بزيارة هذه المنشآت دون إشعار مسبق لتقييم كل مراحل تجربة الزبون، من الحجز إلى المغادرة.
وأكدت الوزارة أن هذه الخطوة تسعى إلى تعزيز موقع المغرب كوجهة سياحية رائدة، خصوصًا بعد تصدره التصنيف الإفريقي، مع ضرورة الحفاظ على هذه المكانة في ظل المنافسة الدولية.
